常见问题

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你们是谁?Who are you
  • 金沙数字银行是一家位于直布罗陀的金融机构,并即将获得直布罗陀金融服务委员会的完全许可。

  • 我们是财富自我管理务提供者

  • 我们是一个现代化,以手机为主,为富裕人士提供低费用的银行

我为什么需要寻求新的银行?

我们认为,新时代银行业务应为世界上具有自主推动意识的公民提供低成本,全移动,全透明的财务和投资管理业务。 我们很荣幸能为您提供满足这些需求的解决方案。

你们做什么? What do you do
  • 我们整合化一银行业务和投资,帮助自我导向型的人士自主地持有和增加财富,为他们重新创造新的价值。
  • 我们提供整合化一的全球化银行和财富管理业务。
  • 我们将低费用模式引入到全球化银行和财富管理业务中。
你们银行有合法的营业执照吗?Are you a licenced bank

是的,我们是一家拥有直布罗陀金融服务委员会许可证的银行。 有关详细信息,请参阅直布罗陀金融服务委员会网站。

你们为何创造这样的银行?Why do you do it
  • 我们相信能够重塑金融界的生态。
  • 我们想给金融重新下定义——通过全方位的帮助,让客户增长及保存财富,使得金融界获得利益
  • 我们重新设计金融服务的供给方式和消费模式——稳定、轻松又慎重的
  • 我们相信能跟客户建立透明、 不费力且令人满意的关系。
你们怎么提供服务?How do you provide the services
  • 手机优先,唯在网络。 
  • 我们采用最新技术来降低成本及传递新的价值,无缝整合,通过私人渠道:智能手机和个人电脑,随时随地提供透明且价格合理的银行业务和投资服务。
你们为何种类型的客户提供服务?What type of customers do you serve
  • 已经或计划拥有全球型生活;希望随时随地自主管理财富和金钱的全世界公民都是我们的目标客户。
  • 我们的服务是为高净值人士和富裕人士而设计的。
我为什么要关注金沙数字银行?Why should I care for Golden Sand Bank
  • 对于数字化、国际化的个人理财和财富自我管理没有进入和维护障碍。
  • 完全自主管理 - 无需与任何顾问交谈或听取任何顾问的意见,没有人会比您更了解您的财富。
  • 为全球的自我导向型公民提供全移动,全透明的金融和财富管理。
如何区分金沙数字银行与其他的银行?How do you differentiate
  • 整合化一全球化银行和财富管理。 银行账户、银行卡、经纪业务和投资组合都可通过金沙数字银行手机应用程序和网上银行全权管理。
  • 将低费用引入全球化金融。
  • 全球货币转换以亚洲、欧洲和美国的贸易时间提供最佳汇率。
你们是金融科技公司还是银行? Are you a fintech or a bank
  • 我们是一家拥有直布罗陀金融服务委员会授权的金融科技银行。
  • 我们使用最前沿的金融科技解决方案引领国际金融业务进入到更高级别​​​​​​​
  • 这使我们将银行和金融科技整合化一
你们的“纯数字化”方案是什么? What does your “digital only” approach mean
  • 我们只提供线上服务。我们研发了手机应用程序和网上银行的线上服务,只为您访问无忧。
  • 我们没有现实中的银行网点,这意味着我们没有实体柜台。
  • 得益于此,我们可以凭借较低的成本良好地运营,提供低手续费、低费用的全球化银行和财富管理业务。
你们的“手机优先”方案是什么意思? What does your “mobile first” approach mean
  • 我们提供个人全球化金融服务。当今最私人的来帮助我们解决日常所有事物,尤其是金融事物的设备,就是智能手机。智能手机无论何时何地都与我们相伴。
  • 这是一个显著的,通过功能齐全的手机应用程序,为全世界高净值和富裕的人士整合化一全球化个人金融和财富管理业务。
你们提供什么样的产品? What products do you offer
  • 我们提供个人账户、储蓄账户、Visa卡、多币种经纪业务以及投资组合。在不久的将来,我们计划开设互惠基金。
你们银行会有实体网点吗?

我们将不会有任何实体网点。我们银行的目的是为了给客户提供高质量、低成本的全球化银行业务。您只需要使用智能手机以及连接稳定的网络就能办理银行业务,不需要亲自前往实体网点办事。

怎么开设金沙数字银行的账户? How does account opening look like in Golden Sand Bank

详情请见客户开户流程

谁能开设金沙数字银行的账户?Who can open the account

详情请见客户条件

我随时随地都能开设金沙数字银行的账户吗?

没错!若您符合客户条件,只需要良好的网络连接和身份证件,随时随地都能开户。

金沙数字银行的手机应用程序支持所有的网络银行业务吗? Does your app support all internet banking functions

是的。以手机优先为宗旨,我们的手机应用程序支持所有的网络银行业务 。

是的,您只要在Appstore或Google Play中搜索“金沙数字银行”即可下载我们的应用程序。Is app available for Android and iOS devices

金沙数字银行应用程序可适用于:

  • 苹果手机(Apple iPhone)所运行的 iOS 9及以上的版本;或
  • 其他基于Android4.4及以上的的移动设备 。

安卓(Android) 与 Google Play是谷歌公司 (Google LLC)的商标 。

苹果(Apple) , 苹果店(Apple Store)与苹果手机(iPhone) 是苹果公司 (Apple Inc)的商标。

我可以用手机应用程序来管理我的银行账户和投资产品吗? Would I be able to manage my banking account and investments in the app

当然可以。我们的手机应用程序是依照“手机优先”的理念来设计的,只要通过它,您就能掌控一切。

真的免费吗?(在哪儿能查到费用和收费标准?) Is it really for free

是的,我们不收取月费、年费和销户费。

为什么我得先开设个人账户呢?Why is it important to open the personal account first

通过我们的个人账户,您可以自主掌控所有的投资产品和银行服务。

我是否需要使用个人账户进行投资。Do I need Personal Account to invest

是的,您所投资的资金都直接来自您的个人账户。

你们银行使用什么样的安全特征?
  • 发送短信代码到被您指定的手机号码。这是全金沙数字银行系统中的一个既方便又安全的交易授权方法。
  • 您的电脑与我们银行服务器的链接是用TLS协议加密的,即网址前缀为https(https里的“s”字母意思为“secure”安全,不等于普通的http)。TLS协议加密防止第三方拦截您的数据。
  • 金沙数字银行的网站证书是被DigiCert Inc.确认的,以保证您所访问的网站安全可靠。
  • 每一种在系统上进行的交易,是由现代技术方案保护的,并要求使用预先确定的密码或生物识别方式如指纹、人脸识别等授权。
你们如何能确保应用程序中客户数据的安全性?How can you ensure the security of customer details via the App
  • 首先您应该确认,您所访问的网页地址前缀为https而不是http。
  • 您应该仔细查看登录网页的地址。https前缀旁边的小锁安全标识表示,你当前访问的页面是处于一个https安全链接。
  • 在最新版本的游览器中网址旁边会展示出收到该证书的相关机构的具体信息。您只要点击两次,就可以确认所显示的证书是否有效,是否由DigiCert Inc.为金沙数字银行专门发行。
  • 点击了网址旁边的小锁安全标识后,你可以查看证书的有效性。
  • 我们的交易服务及手机应用程序会有定期更新 
  • 您与本行的链接总被加密。
  • 交易系统里所进行的操作总会接受一次性的、带交易信息的手机代码作为确认依据。
  • 手机应用程序中所进行的交易是由用户密码而确认的。虽然交易数是受限的,但您总是可以更改您的受限额度。
  • 借记卡支付限额是自定的 –您随时可以更改受限额度。
  • 本行对您的借记卡交易进行监控以防止不规范的行为。
我的资金会不会受到足够的保护?我的钱是不是安全? Are my funds protected Is my money safe

金沙数字银行全天候在监控交易。如果某交易需要额外的确认,银行试图通过下列的方法与客户核实:

  • 进行借记卡交易时发送的手机短信(发送人:金沙数字银行)
  • 客服中心
  • 银行工作人员
  • 最新的欺诈检测系统
  • 安全登录,自动退出
  • 创立支付时的额外检查
你们会不会支持任何生物识别技术? Will you support any biometrics solutions

金沙数字银行的手机应用程序在登录时序允许您使用生物识别技术——通过指纹或人脸识别(只可用于支持该技术的设备)。

我的申诉是如何被解决的?How will my Complaint be resolved

为了不断提高我们的产品和服务质量,完善我们的服务工作,我们认真查看处理所有客户申诉。假如所涉及的申诉繁琐复杂,我们会须联系第三方来解释阐明跟法律和运营有关的疑惑。在某些情况下,整个过程需要30多天来解决。在这个情况下,您会收到关于申诉处理延期的紧急通知。


申诉回答方式取决于申诉人所选的渠道:通过电子邮箱或电话通话。


基于您的要求,我们也能以书信的形式提供申诉回答。

申诉中应该包含什么内容?What information should the complaint contain

为了更好地解决您的问题且更快速地回答您的申诉,请您认真填写下列信息:

  • 姓名
  • 出生日期
  • 个人识别号
  • 申诉详情
  • 联系电话及电子邮箱 (只针对非本行客户)
  • 在本行系统里所注册的联系方式 ,包括电子邮箱 (我们会以电话通话的形式来回答您的申诉)。
通过什么方式我可以向银行进行申诉? Which way can I use to report Complaints

您的一切申诉对我们来说是至关重要的,且您的反馈和意见会帮我们提升产品及服务质量。假如您对我们的产品或服务不满意,您可以通过下列的方式联系我们:

  • 在线填写提交客户反馈表
  • 书面形式寄信
  • 直接联系客服中心
金沙数字银行的网上银行操作对于浏览器有什么要求吗?

金沙数字银行的网上银行目前支持的浏览器为:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Microsoft Edge

建议您使用以上浏览器的最新版本。

Google Chrome是谷歌公司(Google LCC)的商标。

Safari 是苹果公司(Apple Inc)的商标。

Microsoft Edge与Internet Explorer是微软公司(Microsoft Corp)的商标。

Mozilla Firefox是Mozilla公司(Mozilla Corp)的商标。